LA TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ENTREPRISE

Expérience utilisateur. Processus opérationnels. Modèles économiques.

Internet a tout emporté sur son passage. Le digital est partout. La transformation est profonde et inéluctable. D’abord, le parcours client avec les marques a été modifié de manière irréversible.

Ensuite, les entreprises tirent largement avantage de la puissance digitale en transformant leurs procédures internes. Enfin, les entreprises redéfinissent l’évolution de leurs frontières ainsi que de leurs activités.

Logiquement, un seul élément est au centre de la transformation digitale de l’entreprise : la relation humaine.

Comment vous transformer de manière globale ? Le digital est avant tout un état d’esprit.

VOTRE M.A.G.I.E. POUR VOUS TRANSFORMER

LA TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ENTREPRISE

Remettre l’humain au cœur de nos sociétés afin d’éviter son engloutissement par le virtuel

HUMANISEZ LA RELATION DIGITALE…

À part dans les salles de marché boursiers, ce sont les humains qui achètent les produits et services. Enchanter les humains qui gravitent autour de votre marque est la seule attitude qui vous garantira leur fidélité.

… SUR TOUS LES POINTS DE CONTACT.

Tout se joue en interne. Apporter une relation de qualité en externe signifie qu’en interne, tout le monde apporte une contribution cohérente. L’intelligence collective devient redoutable grâce aux outils digitaux.

Votre M.A.G.I.E.* vous permet d’enchanter toutes celles et ceux qui sont en contact avec votre marque.

* M.A.G.I.E. : Maîtrise Autorité Générosité Imagination Engagement.

VOTRE M.A.G.I.E. EN ACTION

LA TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ENTREPRISE

Votre M.A.G.I.E. pour enchanter de manière transversale.

COMMENT ENCHANTER ?

MAÎTRISEZ
QUELLE EST VOTRE STRATÉGIE ?

Une stratégie n’est pas une liste de buts à atteindre. Établir une stratégie, c’est trouver les leviers à actionner pour atteindre ces objectifs. Pour trouver ces leviers, nous procèderons en trois temps :

Quelles sont les parties prenantes impliquées ?
Identifier ce que vous attendez d’elles
Identifier ce qu’elles attendent de vous

MONTREZ VOTRE AUTORITÉ
CRÉEZ LA CONFIANCE

Votre autorité se construit autour de la confiance que vous générez. Prenez la parole et inspirez confiance pour enchanter :

Faites confiance
Soyez transparents
Créez des interactions
Restez authentique

SOYEZ GÉNÉREUX
FAITES VOUS AIMER

Les bases de l’enchantement passent par quelque chose à aimer. Faites-vous aimer :

Choisissez le bon vocabulaire
Acceptez tout le monde
Rapprochez-vous de tout le monde
Faites en sorte que tout le monde y gagne

SOYEZ IMAGINATIF
VAINQUEZ LES RÉSISTANCES

Enchanter est un processus, non un événement.” La résistance au changement est la norme. Encouragez sans relâche :

Mettez en avant ceux qui adoptent vite
Soyez le catalyseur du changement
Enchantez les influenceurs

ENGAGEZ-VOUS
FAITES DURER L’ENCHANTEMENT

Le changement durable se produira dès lors que vous influencerez les coeurs, les esprits et les actes :

Construisez un écosystème
Acceptez la critique
Encouragez les échanges
Récompensez

VOTRE M.A.G.I.E.* EST PRÊTE

* Maîtrise – Autorité – Générosité – Imagination – Engagement

Et maintenant ?

LES SERVICES CITIZEN CONSULTING

Citizen Consulting vous aide à inéluctablement vous transformer

TOUS LES OUTILS POUR ENCHANTER DURABLEMENT

VOS SITES INTERNET
N'hésitez-pas à segmenter votre offre. Vos cibles sont multiples, tout comme leurs besoins.
Événement, boutique, blog, forum, service clients...
WORDPRESS
WordPress a nos faveurs. Sa flexibilité front office hors norme et son back office limpide en font un choix judicieux pour beaucoup de projets.
VOS CONTENUS
Nous créons pour vous tous vos contenus :
- Rédactionnels
- Photographies
- Fichiers sonores
- Vidéos
VOS CONTENUS SONT ROI
La qualité et la pertinence de vos contenus emporte sur toute autre considération. Impulser une authentique cohérence enchantera durablement.
VOTRE PRÉSENCE SOCIALE
Vos sites sont esseulés sans les relais sur les médias sociaux. Comment choisir les réseaux dans lesquels investir ? Quoi dire ?
VOTRE AUTHENTICITÉ AUX COMMANDES
Les réseaux sociaux sont le terrain idéal pour prendre la parole de manière pertinente. Qu'il s'agisse de promouvoir un produit, gérer une crise, divertir ou manager.

Maîtrise. Autorité. Générosité. Imagination. Engagement.

Votre M.A.G.I.E.

Construisons votre MAGIE.
Raffinons ensemble votre art.

De la théorie à la pratique de votre M.A.G.I.E.